Un standard téléphonique IP (IPBX) achemine les appels sur votre réseau informatique, le plus souvent avec le protocole SIP, vers des téléphones IP, des applications ou des passerelles. Un standard analogique (autocommutateur privé, ou PABX) relie des postes analogiques à des lignes téléphoniques par des cartes dédiées, sans passer par un réseau informatique. Le bon choix dépend du nombre de postes, du nombre de sites, des fonctions voulues, de la qualité de votre réseau local et de votre alimentation électrique. Ce guide compare les deux architectures et explique quand une solution mixte est la plus raisonnable. AsloTech fournit et installe des standards téléphoniques et IPBX des marques Avaya, NEC et Panasonic, sur devis.
En bref
- Standard IP (IPBX) : les postes se branchent sur le réseau local par un câble RJ45, éventuellement alimentés en PoE. Les appels internes restent sur votre réseau. Il demande un réseau bien conçu et une alimentation secourue.
- Standard analogique (PABX) : chaque poste est relié au standard par une paire de fils et les lignes de l'opérateur arrivent directement sur ses cartes. C'est simple et indépendant de l'informatique, mais limité en fonctions et en extension.
- Solution mixte : un IPBX complété par des passerelles FXO (lignes analogiques) et FXS (postes analogiques) permet de migrer par étapes.
Architectures : différences fondamentales
Le standard téléphonique analogique
Un PABX analogique est un boîtier installé dans un local technique. Il comporte deux familles de ports :
- des ports d'extension (de type FXS) : chacun alimente un poste analogique par une paire de fils et lui fournit le courant de ligne et la sonnerie ;
- des ports de ligne (de type FXO) : ils se raccordent aux lignes analogiques de l'opérateur.
Le standard aiguille les appels entre les postes, vers la messagerie vocale ou vers l'extérieur. Pour les appels qui passent par les lignes de l'opérateur, il ne dépend ni d'un serveur ni d'Internet. Il a en revanche besoin du courant secteur : sans onduleur, il s'arrête avec la coupure.
Points forts : architecture simple et autonome, peu de maintenance, postes standards faciles à remplacer (la boutique référence par exemple le poste filaire Panasonic KX-TS500MX).
Limites :
- chaque poste a sa propre paire depuis le standard (câblage en étoile) ;
- l'extension passe par des cartes ou des modules du constructeur, dans la limite du modèle ;
- les fonctions avancées (enregistrement des appels, application mobile, lien avec un logiciel métier) sont limitées ou en option selon le modèle ;
- relier plusieurs sites est peu naturel.
Le standard téléphonique IP (IPBX)
Un IPBX est un logiciel de téléphonie. Il tourne sur une appliance dédiée, sur un serveur ou une machine virtuelle dans vos locaux, ou chez un hébergeur. AsloTech fournit et installe des IPBX Avaya, NEC et Panasonic. Le modèle, les licences et le dimensionnement se déterminent sur devis, selon le nombre de postes, de lignes et de fonctions voulues, et selon la maintenance prévue. D'autres familles existent sur le marché : Asterisk (logiciel libre, souvent administré avec l'interface FreePBX), 3CX (logiciel commercial) et des appliances clés en main comme Yeastar ou Grandstream UCM. Nous les citons comme repères de comparaison, pas comme offre d'AsloTech.
Les postes et l'IPBX dialoguent en SIP (signalisation : port 5060 en UDP ou TCP, 5061 en TLS). La voix circule en RTP, sur des ports UDP choisis par l'IPBX. Les appels internes restent sur le réseau local. Seuls les appels vers l'extérieur en sortent, par l'un de ces moyens :
- un trunk SIP, si votre opérateur en propose un ;
- une passerelle FXO, qui relie des lignes analogiques à l'IPBX ;
- une passerelle GSM, boîtier à cartes SIM qui relie l'IPBX au réseau mobile (vérifiez auprès de votre opérateur que ce montage est permis par votre contrat).
Points forts :
- ajouter un poste revient à tirer un câble réseau et à créer un compte sur l'IPBX (avec une licence selon le produit) ;
- les postes peuvent être des téléphones de bureau PoE, des téléphones IP Wi-Fi ou DECT IP, ou des applications sur ordinateur et smartphone ;
- selon l'IPBX et ses licences : messagerie vocale envoyée par e-mail, files d'attente, conférence, enregistrement des appels, annuaire partagé ;
- plusieurs sites peuvent partager le même IPBX par un lien sécurisé (voir VPN d'entreprise : relier deux sites en sécurité).
Limites :
- la qualité des appels dépend du réseau local : câblage, switch, configuration de la priorité de la voix ;
- l'IPBX, le switch PoE et le routeur doivent être secourus par un onduleur pour garder la téléphonie pendant une coupure de courant ;
- un IPBX dont le port SIP est ouvert sur Internet est scanné en permanence par des robots : sans protection, il peut servir à passer des appels frauduleux à vos frais ;
- la configuration (SIP, NAT, codecs, VLAN) demande des compétences réseau ; sinon, elle se confie à un prestataire.
Ce que la téléphonie IP exige de votre réseau
Débit et codecs
Le codec définit comment la voix est numérisée. Le débit réel d'un appel est plus élevé que celui du codec, car chaque paquet de voix porte ses en-têtes IP, UDP, RTP et Ethernet. Le tableau donne le débit par appel et par sens, avec un paquet toutes les 20 ms (50 paquets par seconde).
| Codec | Débit de la voix | Débit sur Ethernet, par appel et par sens | Remarque |
|---|---|---|---|
| G.711 | 64 kb/s | 87,2 kb/s | Qualité téléphonique classique, pris en charge par presque tous les postes et trunks |
| G.722 | 64 kb/s | 87,2 kb/s | Voix large bande (« HD »), utilisable entre postes compatibles |
| G.729 | 8 kb/s | 31,2 kb/s | Économise la bande passante au prix d'une qualité moindre |
| Opus | variable, de 6 à 510 kb/s | selon le réglage | Voix large bande ; sa prise en charge se vérifie poste par poste |
Pour le G.711, le calcul est : (160 octets de voix + 40 octets d'en-têtes IP, UDP et RTP + 18 octets d'Ethernet) × 8 bits × 50 paquets par seconde = 87 200 bits par seconde. Pour le G.729 : (20 + 40 + 18) × 8 × 50 = 31 200 bits par seconde. Deux postes ou un poste et un trunk doivent partager au moins un codec, sinon l'IPBX doit transcoder, ce qui consomme de la puissance de calcul.
Priorité de la voix, VLAN et PoE
- VLAN voix : placer les téléphones dans un VLAN dédié (802.1Q) évite que la voix partage le même domaine que les ordinateurs. Le guide VLAN : segmenter son réseau d'entreprise détaille la méthode.
- QoS : on marque la voix RTP en DSCP EF (46) et la signalisation SIP dans une classe distincte (CS3, par exemple). Ce marquage n'est respecté que par les équipements que vous maîtrisez : Internet public ne le garantit pas.
- Qualité visée : on recommande couramment un délai de bout en bout inférieur à 150 ms dans un sens (recommandation ITU-T G.114), une gigue inférieure à 30 ms et moins de 1 % de paquets perdus.
- PoE : un switch PoE alimente les postes par le câble réseau. Le 802.3af fournit jusqu'à 15,4 W par port (12,95 W disponibles au poste), le 802.3at (PoE+) jusqu'à 30 W, le 802.3bt jusqu'à 60 W (type 3) ou 90 W (type 4). La longueur du câble est limitée à 100 m. Le switch a aussi un budget PoE total en watts : additionnez la puissance maximale de chaque poste (15,4 W par poste si la fiche ne l'indique pas) et comparez ce total à ce budget, pas seulement au nombre de ports.
- Câblage : un câble en cuivre de catégorie 5e ou supérieure suffit pour un poste. Les choix de catégorie sont traités dans Câble Cat6 ou Cat6A, et le rangement de la baie dans Baie de brassage : comment l'organiser.
Coûts d'installation et de fonctionnement
Aucune des deux architectures n'est moins chère par nature. Le coût dépend du nombre de postes, du nombre de sites et des fonctions voulues. Le tableau liste les postes de dépense, sans montant : les prix de la boutique pour des postes analogiques, des postes IP et un switch PoE sont détaillés dans Prix d'un standard pour 10 postes.
| Poste de dépense | Standard analogique (PABX) | Standard IP (IPBX) |
|---|---|---|
| Cœur du système | Autocommutateur dimensionné en lignes et en postes | Appliance, serveur ou licence logicielle dimensionnés en comptes et en appels simultanés |
| Postes | Postes analogiques filaires ou DECT | Téléphones IP (PoE, Wi-Fi), applications |
| Câblage | Une paire par poste depuis le standard | Un câble réseau par poste vers le switch |
| Réseau | Aucun | Switch (PoE si les postes sont alimentés par le câble), routeur, VLAN |
| Lignes de l'opérateur | Lignes analogiques : un appel simultané par ligne | Trunk SIP, ou lignes analogiques via une passerelle FXO |
| Secours électrique | Onduleur pour le standard | Onduleur pour l'IPBX, le switch PoE et le routeur |
| Évolution | Cartes ou modules d'extension du constructeur | Comptes et licences, ports de switch |
À ces postes s'ajoutent les frais récurrents : abonnements de l'opérateur, licences et mises à jour de l'IPBX, maintenance. Le prix d'un standard Avaya, NEC ou Panasonic dépend du modèle, des licences, du nombre de postes et de lignes : il se donne sur devis. Comparez toujours deux devis sur le même périmètre (nombre de postes, de lignes, fonctions, secours électrique).
Continuité de service en cas de coupure internet
Ce qui s'arrête dépend de l'endroit où se trouve l'IPBX. Un IPBX installé dans vos locaux garde les appels internes pendant une coupure d'Internet. Les appels externes qui passent par un trunk SIP s'arrêtent, alors que ceux qui passent par des lignes analogiques continuent. Un IPBX hébergé hors site s'arrête avec l'accès Internet. Les protections possibles (second fournisseur, ligne analogique de secours, accès 4G, onduleur) sont détaillées dans Téléphonie IP : que faire en cas de coupure. La coupure de courant est un risque distinct : voir Onduleur : quelle puissance choisir.
Hybridation : garder l'analogique et ajouter l'IP
Un site peut passer à l'IP par étapes, sans tout remplacer :
- une passerelle FXS (ou un adaptateur analogique) relie des téléphones analogiques, une base DECT analogique ou un fax à l'IPBX : un port FXS par appareil ;
- une passerelle FXO relie les lignes analogiques existantes à l'IPBX : un port FXO par ligne, donc un appel externe simultané par ligne ;
- certains standards hybrides acceptent à la fois des postes analogiques, numériques et IP. La boutique référence des éléments NEC (la carte CPU SL2100, la licence IP SIP et le poste IP 8IPLD), en rupture au relevé du 06/11/2026, et des postes IP Avaya (J129, J179 et J189), en stock (prix dans Prix d'un standard pour 10 postes). Le dimensionnement d'un tel système se fait sur devis ;
- les fax passent mal sur IP : gardez-les sur une ligne analogique, ou utilisez le codec G.711 ou le protocole T.38, que la passerelle doit prendre en charge.
Une migration sans surprise suit en général cet ordre : mettre le réseau à niveau (switch PoE, VLAN voix, onduleur), installer l'IPBX, raccorder les lignes existantes par passerelle FXO, puis remplacer les postes par des téléphones IP à mesure des besoins. Le trunk SIP vient en dernier, si l'opérateur le propose. Le matériel de téléphonie de la boutique se trouve dans la catégorie téléphonie.
Questions fréquentes
Puis-je garder mes téléphones analogiques avec un IPBX ?
Oui, avec une passerelle FXS ou un adaptateur analogique. Chaque port FXS fournit le courant de ligne et la sonnerie à un téléphone. Il faut autant de ports que de téléphones analogiques. Les postes numériques propriétaires d'un ancien standard, eux, ne se raccordent pas à une passerelle FXS.
Combien de bande passante faut-il pour 10 appels simultanés ?
Pour les appels qui sortent vers l'extérieur, en G.711 : 10 × 87,2 kb/s = 872 kb/s, soit environ 0,9 Mb/s dans chaque sens. En G.729 : 10 × 31,2 kb/s = 312 kb/s. Le débit montant de votre accès compte autant que le débit descendant, car chaque appel utilise les deux sens. Avec un IPBX dans vos locaux, les appels entre postes de votre réseau local ne passent pas par l'accès Internet. Le débit utile dépend aussi des autres usages de la ligne : un transfert de fichiers volumineux qui sature le débit montant dégrade la voix si la priorité n'est pas configurée.
Mon accès Internet est instable : un IPBX est-il possible ?
Oui, si l'IPBX est dans vos locaux : les appels internes ne dépendent pas de l'accès. Pour les appels externes, prévoyez un secours (lignes analogiques derrière une passerelle FXO, ou second accès Internet). Un IPBX hébergé hors site n'est pas adapté à un accès qui coupe souvent.
Un IPBX est-il exposé aux fraudes ?
Oui, s'il est mal protégé. Un port SIP ouvert sur Internet est testé en continu par des robots qui cherchent des mots de passe faibles pour passer des appels vers l'étranger à vos frais. Les mesures de base : ne pas exposer l'IPBX inutilement, utiliser des mots de passe forts, limiter les destinations d'appel autorisées, filtrer par un pare-feu et passer par un VPN pour les postes distants. Voir Pourquoi une PME a besoin d'un pare-feu.
Pour choisir votre solution, consultez notre page téléphonie IP et visiophonie, ou venez nous voir dans nos magasins de Mohammedia et de Birtouta : nous étudions votre besoin et chiffrons sur devis le standard, les postes et la mise en service. La conception du réseau qui porte la téléphonie relève de nos solutions réseaux informatiques et de la sécurité réseau et pare-feu. Pour la porte d'entrée, voir Visiophone ou interphone : lequel choisir.